FAQ — Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Wie schnell erhalte ich meine Stream-Overlays?

Sofort. Alle Stream Designz Produkte sind digitale Downloads – sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie einen Download-Link auf der Bestätigungsseite und eine Kopie per E-Mail. Es gibt keine Wartezeiten, keinen Versand und keine Verzögerungen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Nein. Da alle Produkte sofortige digitale Downloads sind, können Bestellungen nach Abschluss des Kaufs nicht mehr storniert werden. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@streamdesignz.com, und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Ich dachte, dies seien digitale Produkte. Warum werde ich nach meiner Adresse gefragt?

Alle Stream Designz Produkte sind digital – wir versenden nichts Physisches. Shopify benötigt jedoch eine Adresse für Abrechnungszwecke während des Bezahlvorgangs. Sie erhalten nichts per Post, und Ihre Adresse wird nur zur Zahlungsabwicklung verwendet. Für kostenlose Produkte sind keine Adressinformationen erforderlich.

Wie erhalte ich meinen digitalen Kauf?

Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie sofort einen Download-Link auf der Bestellbestätigungsseite. Sie erhalten auch eine E-Mail mit Ihrem Download-Link. Wenn Sie Ihren Download nicht innerhalb von 15 Minuten erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie ihn immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@streamdesignz.com und wir werden uns darum kümmern.

Wie funktioniert die Zahlung?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, abhängig von Ihrem Land. Beim Checkout sehen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen. Alle Transaktionen werden sicher über den Shopify-Checkout abgewickelt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Unsere Plattform ist PCI DSS Level 1 konform – die höchste verfügbare Sicherheitszertifizierung für Zahlungen – und wird jährlich von einem unabhängigen qualifizierten Prüfer auditiert.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Auf der Checkout-Seite finden Sie rechts auf Ihrem Bildschirm das Feld Rabattcode. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf Anwenden. Der Rabatt wird in Ihrer Bestellsumme angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen. Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob er nicht abgelaufen ist und ob Ihr Warenkorb die Mindestanforderungen erfüllt. Haben Sie immer noch Probleme? Senden Sie uns eine E-Mail an support@streamdesignz.com.

Mit welchen Spielen sind Ihre Overlays kompatibel?

Unsere Overlays sind spielunabhängig – sie funktionieren im Stream, egal welches Spiel Sie spielen. Beliebte Spiele, die unsere Kunden mit Stream Designz Overlays streamen, sind Fortnite, Apex Legends, Minecraft, Call of Duty und GTA V/GTA Online. Wir haben dafür eigene Seiten:

Herunterladen & Einrichten

Welche Dateiformate sind in meinem Kauf enthalten?

Stream-Overlay-Pakete (Webcam-Frames & Szenenbilder)
Animierte Overlays — WebM-Format (Webcam-Frames) und MP4-Format (Szenenbilder)
Statische Overlays — PNG-Format

Stream-Benachrichtigungen
Animierte Benachrichtigungen — WebM-Format
Statische Benachrichtigungen — PNG-Format

Sub-Emotes
Animierte Emotes — GIF-Format
Statische Emotes — PNG-Format

Sub-Badges — PNG-Format

Twitch-Panels — PNG-Format

Jeder Kauf enthält ein Einrichtungsdokument in der ZIP-Datei.

Kann ich meine Käufe auf Mobilgeräten herunterladen?

Sie können von jedem Gerät aus stöbern und kaufen, wir empfehlen jedoch, Ihre Overlays auf einem Desktop-Computer oder Laptop herunterzuladen und einzurichten. Die meisten Overlay-Dateien werden als komprimierte ZIP-Dateien geliefert – das Extrahieren von ZIP-Dateien und das Laden von Dateien in OBS oder Streamlabs kann nur auf einem Computer erfolgen.

Verfallen meine Download-Links oder haben sie ein Download-Limit?

Ihre Download-Links verfallen nicht und haben kein Download-Limit. Dennoch empfehlen wir dringend, Ihre Dateien direkt nach dem Download in einem Cloud-Speicher (Google Drive, Dropbox, iCloud) oder auf einem externen Laufwerk zu speichern.

Ich habe meinen Download-Link verloren. Wie bekomme ich einen neuen?

Wenn Sie Ihren Download-Link verlieren, können wir Ihnen einen neuen ausstellen. Kontaktieren Sie uns unter support@streamdesignz.com mit Ihren Bestelldetails und wir senden Ihnen einen neuen Link oder eine Ersatzdatei.

Mit welchen Streaming-Plattformen sind Ihre Overlays kompatibel?

Alle Stream Designz Overlays sind kompatibel mit Twitch, YouTube, Kick und TikTok. Auf der Softwareseite funktionieren Overlays mit OBS Studio, Streamlabs und StreamElements. Die Dateien werden unabhängig von der Streaming-Plattform auf die gleiche Weise geladen.

Welche Größe und welches Seitenverhältnis haben die Overlays?

Alle Overlays sind im Format 1920x1080 Pixel (Full HD) mit einem Seitenverhältnis von 16:9 – dem Standard für Landscape-Streaming – konzipiert. Wenn Sie in 720p streamen, können Sie das Overlay in OBS oder Streamlabs an Ihre Auflösung anpassen.

Was, wenn ich es nicht wie in der Demo aussehen lassen kann?

Jeder Kauf enthält eine Einrichtungsanleitung im ZIP-Archiv. Sie können uns auch unter support@streamdesignz.com kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wie füge ich Overlays zu OBS Studio hinzu?

Sehen Sie sich unsere vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung an: OBS Studio Einrichtungsanleitung für Streamer

Wie füge ich Overlays zu Streamlabs hinzu?

Sehen Sie sich unsere vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung an: Streamlabs Einrichtungsanleitung für Streamer

Ich bin neu im Streaming – wo fange ich an?

Beginnen Sie hier: Stream-Einrichtungsanleitung für Anfänger – sie deckt alles ab, was Sie benötigen, um Ihren ersten Stream in Betrieb zu nehmen, von Software über Overlays bis hin zum Live-Gang.

Rückerstattungen & Retouren

Akzeptieren Sie Rücksendungen oder gewähren Sie Rückerstattungen?

Alle Verkäufe sind endgültig. Da alle Stream Designz Produkte sofortige digitale Downloads sind, können wir nach einem Kauf keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen gewähren. Wir möchten jedoch, dass jeder Kunde zu 100 % zufrieden ist. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben – falsche Dateien, fehlende Artikel, nicht funktionierende Dateien – kontaktieren Sie uns unter support@streamdesignz.com, und wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden.

Für alle Details, siehe unsere Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie .